Varaus- ja peruutusehdot

Arctic Alma · Y-tunnus 3629130-5 · Meltaus, Rovaniemi, Suomi

info@arcticalma.fi

Nämä ehdot koskevat kuluttaja-asiakkaita. Matkatoimistojen, agenttien ja muiden yritysasiakkaiden kanssa sovelletaan erikseen sovittavia sopimusehtoja.

Varaus on vahvistettu, kun se on maksettu. Korttimaksulla varaus vahvistuu heti maksun jälkeen. Laskulla maksettaessa varaus vahvistuu laskun lähetyspäivänä, ja siihen sovelletaan samoja varaus- ja peruutusehtoja kuin korttimaksuun. Osa palveluista varataan saatavuuskyselyn kautta, jolloin sovimme ajan ja maksun kanssasi erikseen. Varaajan on oltava täysi-ikäinen.

• Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron: majoitus 13,5 %, elämykset ja ohjelmapalvelut 25,5 %.
• Maksu tapahtuu verkkomaksuna (Stripe) tai laskulla. Verkkovarauksissa ei ole maksua paikan päällä.
• Laskun eräpäivän jälkeen maksamaton varaus voidaan perua muistutuksen jälkeen.

• Peruutus vähintään 30 vuorokautta ennen saapumista tai tapahtumaa: maksu palautetaan kokonaan.
• Peruutus 14–29 vuorokautta ennen: palautamme 50 % maksusta.
• Peruutus alle 14 vuorokautta ennen tai saapumatta jättäminen: maksua ei palauteta. Retriittipaikan voit siirtää toiselle henkilölle ilmoittamalla siitä meille.

• Voit siirtää tai perua ajan maksutta viimeistään 48 tuntia ennen sovittua aikaa. Perutun ajan maksu palautetaan kokonaan.
• Alle 48 tuntia ennen peruttu tai käyttämättä jäänyt aika veloitetaan kokonaan.

Jos joudumme perumaan varauksen esimerkiksi sääolosuhteiden, sairastumisen tai muun ylivoimaisen esteen vuoksi, tarjoamme korvaavaa ajankohtaa tai palautamme maksun kokonaisuudessaan. Emme vastaa asiakkaan matkakuluista tai muista välillisistä kustannuksista.

Kuluttajansuojalain mukaan 14 päivän peruuttamisoikeus ei koske majoitus-, ravitsemis- tai vapaa-ajanpalveluita, jotka on sovittu toimitettavaksi määrättynä ajankohtana. Varauksiin sovelletaan siksi yllä kuvattuja peruutusehtoja.

• Lahjakortti on voimassa yhden vuoden ostopäivästä.
• Lahjakorttia voi käyttää osissa — jäljellä oleva saldo säilyy voimassaolon loppuun.
• Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi eikä sitä palauteta ostajalle.

Saapuminen klo 16 jälkeen ja lähtö klo 11 mennessä, ellei toisin sovita. Majoituslain mukaan pyydämme saapumisen yhteydessä matkustajatiedot ja henkilöllisyystodistuksen.

Voit täyttää check-in-lomakkeen etukäteen Omat varaukset -sivulla (nimet, syntymäaika, kansalaisuus, henkilöllisyystodistus, saapumisaika sekä mahdolliset terveydelliset rajoitukset ja toiveet). Muuten lomake täytetään paperilla saapuessasi.

Vieras vastaa aiheuttamistaan vahingoista. Kohteessa ei saa tupakoida sisätiloissa. Toiminta tapahtuu luonnossa ja osallistuja vastaa itse terveydestään — kerro meille etukäteen, jos sinulla on terveydellisiä rajoituksia. Suosittelemme matkavakuutusta.

Otathan ensin yhteyttä meihin — useimmat asiat ratkeavat keskustelemalla. Jos ratkaisua ei löydy, kuluttaja voi viedä asian kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn (kuluttajariita.fi). Sovellettava laki on Suomen laki.